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11.05.2020

Wir bieten Ihnen nicht nur eine Software Made in Germany, sondern auch eine Cloud-Lösung hosted in Germany. Zusammen mit unserem IaaS-Cloud-Partner 1&1 IONOS, sorgen wir für maximale Datensicherheit.

Nähere Informationen hierzu erhalten Sie hier.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter vertrieb@authensis.de oder +49 (0) 89 720157-56 zur Verfügung.

04.05.2020

Unser Web-Client ermöglicht eine Arbeit aus dem Homeoffice ohne aufwendige Installationen. Mit unserem Web-Client können sich Ihre Mitarbeiter überall, ad hoc, über das Web am System anmelden und arbeiten.

Für Fragen rund um das Thema Arbeiten im Homeoffice stehen wir Ihnen gerne unter vertrieb@authensis.de oder +49 (0) 89 720157-56 zur Verfügung.

29.04.2020

Mit unserem authensis ACHAT Dialer unterstützen wir Sie bei der Datenerhebung! Als schnelle Einstiegslösung kann der ACHAT Dialer an beliebige CATI-Systeme angeschlossen werden und ist direkt aus der Cloud verfügbar.

Bei uns erhalten Sie unbürokratische Hilfe, ad hoc temporäre Lizenzen und eine schnelle Betriebsbereitschaft ist sichergestellt.

Für Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne unter vertrieb@authensis.de oder +49 (…

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17.04.2020

Eine Vielzahl Ihrer Mitarbeiter leistet nun Service aus dem Homeoffice und Sie benötigen ad hoc eine Contact Center Software aus der Cloud?

Dann sprechen Sie uns gerne unter vertrieb@authensis.de an.

Wir bieten Ihnen unbürokratische Hilfe an, temporäre Lizenzen und garantieren schnelle Betriebsbereitschaft. Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen!

27.03.2020

Am 01. April 2020 veranstalten wir gemeinsam mit unseren CCN-Mitgliedern einen Webinartag.

Als Contact-Center-Network möchten wir, dass Sie gestärkt aus der aktuellen Krise hervorgehen. Für uns alle ist der Krisenmodus ungewohnt. Manch einer ist Hals über Kopf ins Home-Office verfrachtet worden. Vieles ist uns noch fremd.

Mitarbeiter im Home-Office – wie kann ich einfach Anrufer, Emails usw. an den richtigen Mitarbeiter routen?

Die erste technische Herausforderung haben Sie gemeistert. Die Mitarbeiter…

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13.03.2020

Aus aktuellem Anlass und da uns unsere Kunden hierzu schon aktiv angesprochen haben, möchten wir Sie kurz zu unserer Aufstellung im Hinblick auf die aktuelle CORONA Gefährdung informieren.

Hierzu verweisen wir auf das von unserem Herrn Hübner geplante Webinar „Wie können Mitarbeiter im Homeoffice über ACHAT eingebunden werden?“ welches am 20.03.2020 um 10:15 Uhr stattfindet.

Gern können Sie sich unter vertrieb@authensis.de zu dem Webinar anmelden.

Für weitere…

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17.02.2020

Mit ACHAT Web Chat steht die Kommunikation über die Website nun auch als voll integriertes ACHAT Modul zur Verfügung.

Web-Forms erlauben dem Webdesigner die Integration auf die kundeneigene Webseite. Der Chat-Button kann auf verschiedenen Webseiten positioniert werden und in dem ACHAT Routingmodul auf unterschiedliche Ziele zeigen oder individuelle Skills anfordern. Der Kunde kann seinen Namen und sein Anliegen, bereits vor Zuteilung zu einem Agenten, versenden. Neben dem Textchat können auch Dokumente, gefiltert über ein…

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17.02.2020

Ein wachsender Umsatz und das damit verbundene,  höhere Anrufaufkommen erforderten eine möglichst schnelle sowie prozessoptimierte Verteilung der Anrufe an die richtigen Mitarbeiter. Mit dem Ziel Sachbearbeiter, durch ein gezieltes Routing, zu entlasten, entschied sich die GROSSOUNION Nord für die ACHAT Contact Center-Lösung.

ACHAT EXPRESS ermöglicht als Einstiegslösung das Telefonie-Management für bis zu 20 Arbeitsplätze on Premise oder aus der Cloud – und bietet einen…

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06.02.2020

Die Nachrichtentechnik Bielefeld (NTB) erweitert mit ACHAT ihr Angebot an herstellerunabhängigen Contact Center-Lösungen. Neben der klassischen Telekommunikation zeichnet sich die NTB als Lösungspartner für komplette Kommunikationslösungen im Einzugsbereich von Ostwestfalen-Lippe aus. Mit ACHAT steht nun auch eine Lösung zur Verfügung um Kundenkontakte im In- und Outbound, medienübergreifend zu steuern und zu reporten.

Gemeinsam wurden bereits mehrere Kundenpräsentationen durchgeführt und Angebote gelegt.

„Wir freuen…

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06.02.2020

Das zentrale Servicecenter der Röntgenpraxis am Marstall sorgt für die optimale Auslastung der Röntgen und MRT-Systeme, sowie die Betreuung der Patienten und angeschlossenen Standorte. Alle Standorte sind über eine moderne VoIP Telefonanlage der Firma innovaphone, die von dem authensis Partner alcera betreut wird, vernetzt.

Durch die Hinzuschaltung neuer Standorte, ist das zentrale Servicecenter an die Grenze der telefonischen Erreichbarkeit gestoßen. Der Kunde hatte bei dem Partner alcera eine Erweiterung der…

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