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Smarte Software für exzellenten Kundendialog

Smarte Software für exzellenten Kundendialog

Die authensis AG ist Produkt- und Technologieführer im europäischen Markt der herstellerunabhängigen Kommunikationslösungen. Das authensis Team ist bereits seit über 20 Jahren in Projektierung, Inbetriebsetzung, Service und Entwicklung von Kommunikationslösungen in Europa und den USA aktiv.

Mit der ACHAT Suite bietet authensis eine systemunabhängige, maßgeschneiderte, modular erweiterbare Software für smarten und zukunftssicheren Kundendialog. authensis ACHAT ist in mehr als 300 Installationen in Europa und den USA im Einsatz. Eine offene, partnerschaftliche Zusammenarbeit, ein engagierter Service sowie die ständige Weiterentwicklung der ACHAT Suite entlang der Kunden- und Marktanforderungen formen das Kundenverständnis von authensis.

 

Aktuelles

03.02.2023 - Termin

Save the Date - authensis Business Breakfast am 10.03.2023

"Als einer der Referenten durfte ich selber die Nutzung der authensis Contact Center Lösung in der SCHADE GmbH & Co. KG vorstellen. Die anderen…

02.02.2023 - News

Zertifizierung gelungen - authensis AG und easybell GmbH freuen sich über zukünftige Zusammenarbeit

Ab sofort kann die ACHAT Suite der authensis AG problemlos mit den SIP-Trunk-Tarifen von easybell genutzt werden.

„Mit easybell haben wir eine…

26.01.2023 - News

NEU: Die mhplus Betriebskrankenkasse entscheidet sich für eine Anbindung von authensis ACHAT an BITMARCK_21c|ng

Die authensis Contact Center Suite kann von nun an auch an BITMARCK_21c|ng angebunden werden und ist derzeit im Einsatz bei der mhplus…

20.01.2023 - News

Spendenaktion für das Kinderhospiz Sterntaler

Auch in diesem Jahr hat sich die authensis dazu entschieden, das Jahr 2023 mit einer Spende für das…

Die Funktionspalette der ACHAT Suite ist systemunabhängig, skalierbar und modular

Die ACHAT Suite von authensis ist die universelle Lösungsmöglichkeit für moderne, multimediale Contact-Center: systemunabhängige, individuell konfigurierbare Module, Funktionalität nach Maß unserer Kunden, Benutzerfreundlichkeit, Systemoffenheit und ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis!

authensis Achat

Unabhängigkeit durch Integration

Die ACHAT Suite ist weitgehend unabhängig von Plattformen und IT-Umgebungen: ACHAT kommuniziert mit Hardwareplattformen über offene Standards (z.B. CSTA, SOAP, IMAP4, POP3, SMTP) und kann auch in Umgebungen eingesetzt werden, die aus Plattformen verschiedener Hersteller bestehen.

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Pluspunkt: Hohe Skalierbarkeit

authensis ACHAT ist frei skalierbar, startend bei zehn Agenten Plätzen (dem sinnvollen Minimum) bis zu 500 Plätzen und mehr pro Knoten, z.B. Switch. ACHAT ist auch an Netze von Switches oder Provider Break Outs anschließbar und damit beliebig skalierbar, auch länderübergreifend.

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Von A-Z: Großer Funktionsumfang

Lösungen werden aus den einzelnen ACHAT Modulen entsprechend den Kundenbedarfen zusammengesetzt. Eine große Anzahl verschiedener Adapter und offener Schnittstellen stehen zur Integration führender CRM-, ERP-, WFM-, IVR- und weiterer Systeme bereit.

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authensis Logo

authensis AG - Ein Garant für Erfahrung und Qualität

Die langjährige Praxiserfahrung unserer Mitarbeiter, kombiniert mit dem Spezialwissen im Bereich der Kommunikationslösungen, ist die Basis für zukunftssichere Anwendungen im Feld der Konvergenz von Daten und Telekommunikation. Moderne Personalführungs- und Weiterbildungskonzepte motivieren unsere Mitarbeiter und legen damit die Basis für qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse für unsere Kunden.

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