authensis ACHAT für Omnichannel Kommunikation

authensis ACHAT für omnichannel Kommunikation

Die umfängliche Funktionspalette der ACHAT Suite ist systemunabhängig, skalierbar und modular

Die ACHAT Suite von authensis ist die universelle Lösungsmöglichkeit für moderne, multimediale Contact-Center: systemunabhängige, individuell konfigurierbare Module, Funktionalität nach Maß unserer Kunden, Benutzerfreundlichkeit, Systemoffenheit und ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis!

Aktuelles

21.01.2019 - Termin

CCW 2019 - 21. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog - 19.-21.02.2019

"Stay Connected" - unter diesem Motto bietet die Kongressmesse CCW 2019 vom 19.-21. Februar 2019 Ideen, die den Kundendialog auf das nächste Level heben. Der Treffpunkt für Macher, digitale…

05.01.2019 - Termin

CCN Webinartag erfolgreicher Kundendialog - 12.2.2019

Zu jeder vollen Stunde bietet das Contact-Center-Network e.V. einen Tag lang einen konzentrierten Überblick zu aktuellen Trendthemen und Herausforderungen rund um den Kundendialog - 30 Minuten…

Unabhängigkeit durch Integration

Die ACHAT Suite ist weitgehend unabhängig von Plattformen und IT-Umgebungen: ACHAT kommuniziert mit Hardwareplattformen über offene Standards (z.B. CSTA, SOAP, IMAP4, POP3, SMTP) und kann auch in Umgebungen eingesetzt werden, die aus Plattformen verschiedener Hersteller bestehen.

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Pluspunkt: Hohe Skalierbarkeit

authensis ACHAT ist frei skalierbar, startend bei zehn Agenten Plätzen (dem sinnvollen Minimum) bis zu 500 Plätzen und mehr pro Knoten, z.B. Switch. ACHAT ist auch an Netze von Switches oder Provider Break Outs anschließbar und damit beliebig skalierbar, auch länderübergreifend.

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Von A-Z: Großer Funktionsumfang

Lösungen werden aus den einzelnen ACHAT Modulen entsprechend den Kundenbedarfen zusammengesetzt. Eine große Anzahl verschiedener Adapter und offener Schnittstellen stehen zur Integration führender CRM-, ERP-, WFM-, IVR- und weiterer Systeme bereit.

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authensis AG - Ein Garant für Erfahrung und Qualität

Die langjährige Praxiserfahrung unserer Mitarbeiter, kombiniert mit dem Spezialwissen im Bereich der Kommunikationslösungen, ist die Basis für zukunftssichere Anwendungen im Feld der Konvergenz von Daten und Telekommunikation. Moderne Personalführungs- und Weiterbildungskonzepte motivieren unsere Mitarbeiter und legen damit die Basis für qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse für unsere Kunden.

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