Universitätsklinikum Heidelberg

Ruflastverteilung sowie diverse Sprach- und Vermittlungsplatzfunktionen für neun Uniklinik-Standorte zur Verbesserung des telefonischen Service des Universitätsklinikum Heidelberg.

Das Universitätsklinikum Heidelberg ist eines der größten und renommiertesten medizinischen Zentren Deutschlands. Die Medizinische Fakultät der Universität Heidelberg zählt zu den international renommiertesten biomedizinischen Forschungseinrichtungen in Europa. Ein weiterer, besonderer Schwerpunkt ist das Herzzentrum Heidelberg für die Behandlung kardiovaskulärer Erkrankungen.
Zur Verbesserung der Patienten-, Einweiser- und Mitarbeiterzufriedenheit mit dem telefonischen Service am Universitätsklinikum wurde das bestehende Netzwerk von Unify Hipath 4000 Anlagen mit einer netzweiten ACHAT ACD ergänzt. Damit sind Ruflastverteilung, diverse Sprach- und Vermittlungsplatzfunktionen für neun Uniklinik-Standorte gegeben.