Landesbetrieb Daten und Information Rheinland-Pfalz

Als der zentrale IT-Dienstleister des Landes Rheinland-Pfalz entwickelt der Landesbetrieb Daten und Information (LDI) an den Standorten Mainz und Bad Ems effiziente Lösungen für die Landesverwaltungen und ermöglicht die professionelle Umsetzung der IT-Strategie. 

authensis erhielt 2017 einen Auftrag für die Bereitstellung einer professionellen, mandantenfähigen und skalierbaren Contact Center Plattform mit bis zu 2000 Agenten.

Die Lösung beinhaltet unter anderem die Anbindung an mehrere zentrale Alcatel OXE Knoten, verschiedene ACHAT Module (ACD, Statistik, IVR), Chat, E-Mail, zentral steuerbare Ansagen für einzelne Standorte (ACHAT Audio) und die Installation im Hochsicherheitsnetz der Landesbehörde.