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Kundenzufriedenheitsumfragen per SMS mit authensis ACHAT

Kundenumfragen per SMS ist heute eines der schnellsten Medien. Die Kunden erhalten nach dem Gespräch automatisch eine SMS mit einem Link, über den sie eine mobile Version eines Fragebogens beantworten, somit können sie überall wo es Netz gibt problemlos antworten. SMS sind eine sehr schnelle Methode und werden sofort per Push auf dem Smartphone des Anrufers signalisiert. Es werden zur Beantwortung des Fragebogens dann lediglich mobile Daten benötigt. Dies ermöglicht einen zeitnahen Versand der Umfragen und damit eine höhere Rücklaufquote. Natürlich prüft die ACHAT Lösung vor dem Versand, ob es sich um einen Handynutzer handelt oder nicht. Sollte das nicht der Fall sein, erfolgt die Umfrage nach dem Call automatisch über das IVR der ACD am Telefon.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter vertrieb@authensis.de zur Verfügung.

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