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authensis gewinnt mit Paperfly einen neuen Partner

Paperfly und authensis, die Spezialisten für professionelle Contact-Center-Software, wollen zukünftig gemeinsame Wege gehen, um den Kunden sowohl Ihr Wissen als auch Ihre Produktfeatures aus einer Hand zur Verfügung zu stellen.

Paperfly ist ein Produkt der Equinox FinTech Solutions GmbH, die Dienstleistungen und Softwareentwicklungen vorrangig im Banken- und Versicherungsbereich anbieten.

„Bei der Zusammenarbeit zwischen Paperfly und authensis profitieren die Kunden vor allem aufgrund von medienbruch- und papierfreien Workflows, denn es wird kein Scanner und Drucker mehr benötigt.  In Sekunden lassen sich Informationen noch während eines Gespräches einholen, so dass Nachfolgeprozesse direkt angestoßen werden können. Damit lassen sich nicht nur Serviceprozesse optimieren, sondern auch KPIs wie bspw. Kundenzufriedenheit deutlich verbessern“, so David Pepping, Chief Sales Officer von Paperfly.

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