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authensis Contact Center

Nutzen Sie die Pluspunkte der authensis Contact Center Suite für Ihr Unternehmen

Sind Sie auf der Suche nach einer umfassenden Softwarelösung, die Ihre Kommunikation maßgeschneidert, flexibel skalierbar und unabhängig von bestehenden IT-Strukturen optimiert?

Wir bieten Ihnen genau das: individuelle, modular erweiterbare Lösungen, die von unserer umfangreichen Technologieerfahrung in verschiedenen Branchen profitieren. Egal, ob Sie im Contact-Center-Bereich, im Finanz- und Versicherungssektor, in der Marktforschung, im Versandhandel, in der Industrie oder der Informationswirtschaft tätig sind.

Die authensis ACHAT Suite ist bereits in über 300 umfassenden Installationen in Europa und den USA erfolgreich im Einsatz. Zudem pflegen wir Partnerschaften zu spezialisierten Unternehmen im Contact-Center-Umfeld und sind aktiv im Contact-Center-Network e.V. engagiert. Dadurch erhalten unsere Kunden stets die passende, auf seine individuellen Prozesse und Anforderungen abgestimmte Lösungen.

 

Kundenspezifische APPsDokumenten-management-systemeERP- /CRM-SystemeArchive WebchatChatbot Messenger E-MailverteilungAutomatisierung per Künstlicher Intelligenz (KI)Dokumentenverteilung (Post)E-Mailkategorisierung und -erkennung VerteilungVersand AnrufverteilungVoicebotSpracherkennungText-To-SpeechGesprächs-aufzeichnungAnalyse Unternehmen Kunde Social Media Fax Chat Individuallösung Anrufe Mail

 

 

Hohe Skalierbarkeit:

Die Lösung ist skalierbar und kann an die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein Großunternehmen sind, ACHAT kann Ihren Bedürfnissen gerecht werden.

Modularität/Mehrkanal-Kundenservice:

Mit ACHAT können Sie einen erstklassigen Kundenservice bieten, indem Sie Kundenanfragen über verschiedene Kanäle hinweg effizient verwalten. Dies führt zu höherer Kundenzufriedenheit und -bindung.

Effiziente Kommunikation:

ACHAT ermöglicht eine nahtlose und effiziente Kommunikation innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens. Es vereint verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Fax, SMS und mehr in einer einzigen Plattform, um die Zusammenarbeit zu erleichtern.

Workflow-Optimierung:

ACHAT automatisiert Geschäftsprozesse und Workflows, was zu einer erheblichen Steigerung der Produktivität führt. Routineaufgaben werden automatisch erledigt, was Zeit und Ressourcen spart.

Sicherheit und Compliance:

ACHAT bietet umfassende Sicherheitsfunktionen und erfüllt branchenspezifische Compliance-Anforderungen. Ihre sensiblen Daten sind geschützt, und Sie können sich auf die Einhaltung aller relevanten Vorschriften verlassen.

Echtzeit-Analyse:

Die Lösung bietet umfangreiche Analysemöglichkeiten, um Einblicke in Ihre Kommunikations- und Workflow-Performance zu gewinnen. Sie können Entscheidungen auf Grundlage von Echtzeitdaten treffen und Ihre Prozesse kontinuierlich optimieren.

Mobilität:

ACHAT unterstützt mobile Arbeitsweisen, sodass Mitarbeiter von überall arbeiten können. Dies fördert die Flexibilität und trägt zur Work-Life-Balance bei.

Kosteneinsparungen:

Durch die Automatisierung von Prozessen und die Optimierung der Kommunikation können Sie erhebliche Kosteneinsparungen erzielen.

Benutzerfreundlichkeit:

ACHAT ist benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Die intuitive Oberfläche erleichtert die Akzeptanz und Nutzung durch Mitarbeiter.

Kundenerfolgsgeschichten:

authensis bietet eine Vielzahl von Erfolgsgeschichten und Referenzen, die belegen, wie ACHAT Unternehmen geholfen hat, ihre Ziele zu erreichen.

Sie suchen eine professionelle Beratung zu Kommunikationslösungen?
Wir sind in Ihrer Nähe. Sprechen Sie mit uns!

 

Vertrieb

vertrieb@authensis.de
Tel. +49 89 720157-60

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