Individuelle Lösungen für Contact Center
Unabhängig von der vorhandenen Infrastruktur optimiert ACHAT von authensis ganzheitlich die Effizienz Ihrer Kundeninteraktion über Telefon, Internet, E-Mail und andere Medien. authensis ACHAT integriert sich nahtlos in vorhandene Infrastrukturen und Anwendungen.
authensis liefert rund um ACHAT innovative Lösungen für die strukturierte Kommunikation Ihres Unternehmens mit seinem Umfeld, voll integriert in Ihre Geschäftsprozesse. Die selbst entwickelte Software-Suite ermöglicht dabei eine flexible Anpassung an Ihre Wünsche. Wir begleiten und unterstützen Sie mit unserer langjährigen Praxiskompetenz von der technischen und fachlichen Beratung über Konzeption und Implementierung bis hin zur Integration und Support.
Renommierte Referenzen und eine partnerschaftliche, offene und vorausdenkende Unternehmenskultur - das ist authensis.
| Technologie für ausgezeichneten Kundenservice Drei der fünf besten deutschen Versicherungen vertrauen an der Kundenschnittstelle auf die ACHAT ACD (lt. N-TV Umfrage 2011) |
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| ACD für Anrufe und offline-Medien Für alle führenden Communication Server und TK-Anlagen verfügbar, auch im Mischbetrieb |
| Dialer und Kampagnenmanagement Für höchste Akzeptanz durch Richtlinien-Konformität, wie bei 40% der deutschen Marktforschungsumfragen per Telefon |
| CTI (Computer Telephony Integration) Für nahtlose Integration mit Ihren CRM-, ERP-, UHD- und anderen Systemen |
| Web Dialoge und Social Media Monitoring Für den effizienten Dialog im Internet mit Ihrem Contact Center Personal |
| Statistik, Business Intelligence und Predictive Analytics Für Ihre Erkenntnisse aus Ihren Daten, und Ihre Kampagnen ohne Streuverlust |