authensis
Die authensis AG - ein unabhängiges deutsches Unternehmen im Familienbesitz – ist ein Produkt- und Technologieführer im europäischen Markt der systemunabhängigen Call und Contact Center Lösungen.Das Team von authensis ist bereits seit 1992 in der Entwicklung, Inbetriebsetzung und dem Service von Call Center Lösungen im deutschen Markt aktiv. Heute bietet authensis mit der ACHAT Suite eine etablierte Software zur Überwachung und Steuerung von Geschäftsprozessen in multimedialen Call und Contact Centern.
Sind Sie erreichbar, erreichen Sie Ihre Kunden?
authensis hat die technische Lösung. Unabhängig von Hardwareplattformen optimiert authensis ACHAT die Effizienz in der Kommunikation über Telefon (TDM, VoIP), Internet, E-Mail und andere Medien - in multimedialen Call und Contact Centern beliebiger Größe sowie in Büroumgebungen. authensis ACHAT integriert sich dabei nahtlos in vorhandene Infrastrukturen und Anwendungen. Das authensis Portfolio umfasst zudem Analyse, Konzeption, Realisierung sowie den Service.
Individuelle Kundenlösungen
Die ACHAT Suite von authensis bietet flexible Module für individuelle Kundenlösungen. Entwickelt und realisiert werden Kommunikationslösungen zur ganzheitlichen Strukturierung der Kundenschnittstelle. Dabei werden alle eingehenden wie ausgehenden Kontaktkanäle eines Unternehmens berücksichtigt und integriert.
Das ACHAT System dient als kommunikations-orientierte Middleware zwischen der TK-/IT-Infrastruktur und den kundenindividuellen fachlichen IT-Applikationen. ACHAT fügt sich sowohl im Inbound- als auch Outbound-Bereich nahtlos in bestehende Umgebungen ein.
Best-of-Class
authensis verfolgt den Best-of-Class Ansatz (Best-of-Breed) für alle Aspekte einer Kundenlösung. Anspruch ist es, nicht Alles-aus-einer-Hand zu liefern, sondern die jeweils beste Lösung für einen Kunden zu realisieren. Im Sinne einer ganzheitlichen Betrachtung und Konzeption kommen neben Modulen der ACHAT Suite für Bereiche, die nicht zur Kernkompetenz von authensis gehören, Module von innovativen Technologiepartnern zum Einsatz. Sehr gute Marktkenntnisse und Kontakte gewährleisten eine exzellente Vernetzung und führen zu Partnerschaften mit Unternehmen, die der ACHAT Suite nützliche und erforderliche Technologien bieten.
Bei authensis erhält der Kunde eine individuelle, modular aufgebaute Lösung aus etablierten Produkten von durchgängig bester Güte und Qualität.
Hauptsitz der authensis AG ist München, weitere Standorte befinden sich in Hamburg und Nürnberg. Offene, partnerschaftliche Zusammenarbeit, ein engagierter Service sowie die ständige Weiterentwicklung von ACHAT entlang der Kunden- und Marktanforderungen formen unser Kundenverständnis.