Aktionen

Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen und auf Ihre Fragen
• auf dem „swiss contact day“ am 15.9.2011 in Bern. Wir freuen uns auf Ihren Besuch an unserem Messestand.
• auf dem ESOMAR Jahreskongress am 20./21.9.2011 in Amsterdam in der "Westergasfabriek". Wir sind für Gespräche vor Ort.
• auf den Contact Center Trends am 28./29.9.2011 in Frankfurt. Wir sind für Gespräche vor Ort.
• auf der „Voice+IP“ am 25./26.10.2011 in Frankfurt. Wir freuen uns auf Ihren Besuch - unsere Standnummer: K4.
• auf der „Erfolgreiches Callcenter“ am 8.11.2011 in Hanau. Treffen Sie uns an unserem Meetingpoint.
• im SICUS Arbeitskreis Service am 10.11.2011 in Arnstadt / Erfurt. Wir arbeiten mit.
• jederzeit durch individuell vereinbarte Web Konferenzen.

Gerne präsentieren wir Ihnen die für Ihre Bedürfnisse individuell zusammengestellten Module der authensis ACHAT Suite sowie von ausgewählten authensis Technologiepartnern. Informieren Sie sich über Neuerungen in und rund um die ACHAT Suite, die weit in die Zukunft weisen. Z.B.
 

Die ACHAT iControl App für das iPad und iPhone. Konfigurieren Sie als Callcenter Manager die für Sie ent­scheidenden Kennzahlen und bleiben Sie auch auf Reisen ständig über die von Ihnen verantworteten Servicelevels informiert.

UCC multichannel Routing in der ACHAT ACD. Integrieren Sie weitere Kanäle in Ihre ACD und lassen Sie alle eintreffenden Vorgänge durch die gleichen Mitarbeiter nach Ihrer Service Strategie einheitlich bearbeiten.

Gesetzeskonformes Dialing. Stellen sie zu den Richtlinien des ADM, des CCV, des DDV und weiterer Institutionen die Konformität Ihres Dialings per Mausklick sicher – mit dem authensis ACHAT Dialer, dem Marktführer in der Marktforschung in Deutschland.

Ein einheitlicher Agenten Desktop für alle Callcenter Belange. Mit dem mit ACHAT integrierten ICC360 des authensis Partners d+s Solutions hat der Agent nicht nur seine Leistungsdaten vor Augen, sondern z.B. auch seine aktuellen Aufgaben.

Business Intelligence und Predictive Analytics für Ihr Callcenter. Gewinnen Sie Erkenntnisse aus Ihren Datenschätzen mit den IBM Analytics Produkten in Kombination mit ACHAT – z.B.: Welcher Kunde tendiert zum Abwandern? Versuchen Sie proaktiv, ihn zu halten.

Bessere Audio-Qualität im Callcenter. Stellen Sie mit den Nextragen Messinstrumenten in Ihrer ACHAT Lösung sicher, dass Ihre Agenten auch in VoIP Infrastrukturen durch klare Sprache entspannt, aber konzentriert arbeiten können.

Vereinbaren Sie gerne vorab Ihren persönlichen Beratungstermin – telefonisch unter 089 720157-0, oder per Mail an marketing@authensis.de.

Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen!