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authensis auf der Callcenter World 2011 - Halle 4, Stand D13

Hochwertige Callcenter-Lösungen, individuell zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse

Die Module der authensis ACHAT Callcenter Suite sind die Basis leistungsfähiger und hoch belasteter Callcenter-Lösungen von Marktführern unterschiedlicher Branchen. Sie setzen auf verschiedensten, bereits vorhandenen Kommunikations-Infrastrukturen auf. Außer ACD- und Dialerfunktionen für Telefonanlagen verschiedenster Hersteller werden zunehmend auch die Behandlung von offline Medien, Dialogen im Internet und in sozialen Netzwerken eingebunden. 

Auf der Callcenter World vom 22. bis 24.2.11 in Berlin zeigt authensis in 

Halle 4, Stand D13 

Neuerungen in und rund um die ACHAT Suite, die weit in die Zukunft weisen.

Die ACHAT iControl App für das iPad und iPhone. ACHAT iControl AppKonfigurieren Sie als Callcenter Manager die für Sie ent­scheidenden Kennzahlen und bleiben Sie auch auf Reisen ständig über die von Ihnen verantworteten Servicelevels informiert.

UCC multichannel Routing in der ACHAT ACD. Integrieren Sie weitere Kanäle in Ihre ACD und lassen Sie alle eintreffenden Vorgänge durch die gleichen Mitarbeiter nach Ihrer Service Strategie einheitlich bearbeiten.

Gesetzeskonformes Dialing. ADM, die Arbeitsgemeinschaft Deutscher MarktforscherStellen sie zu den Richtlinien des ADM, des CCV, des DDV und weiterer Institutionen die Konformität Ihres Dialings per Mausklick sicher – mit dem authensis ACHAT Dialer, dem Marktführer in der Marktforschung in Deutschland.

Ein einheitlicher Agenten Desktop für alle Callcenter Belange. Mit dem mit ACHAT integrierten ICC360 des authensis Partners d+s Solutions hat der Agent nicht nur seine Leistungsdaten vor Augen, sondern z.B. auch seine aktuellen Aufgaben.

Business Intelligence und Predictive Analytics für Ihr Callcenter. IBM Business PartnerGewinnen Sie Erkenntnisse aus Ihren Datenschätzen mit den IBM Analytics Produkten in Kombination mit ACHAT – z.B.: Welcher Kunde tendiert zum Abwandern? Versuchen Sie proaktiv, ihn zu halten.

Bessere Audio-Qualität im Callcenter. Stellen Sie mit den Nextragen Messinstrumenten in Ihrer ACHAT Lösung sicher, dass Ihre Agenten auch in VoIP Infrastrukturen durch klare Sprache entspannt, aber konzentriert arbeiten können.

Vereinbaren Sie gerne vorab einen persönlichen Beratungstermin – telefonisch unter 089 720157-0, oder per Mail an marketing@authensis.de. Es steht ein begrenztes Kontingent an Eintrittsgutscheinen zur Verfügung – bitte melden Sie sich, wenn Sie noch eine Eintrittskarte zur Messe benötigen.

Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen!

 

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