ACHAT

Systemunabhängig und grenzenlos flexibel.

Die ACHAT Contact Center-Module von authensis bestehen aus systemunabhängigen, individuell konfigurierbaren Software-Bausteinen, die die wichtigsten Kriterien komplexer Kommunikationslösungen hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Funktionsumfang, Upgrade-Fähigkeiten, Systemoffenheit und Preiswürdigkeit erfüllen.

Hinzu kommt eine ergonomische Benutzeroberfläche mit kontextsensitiver Online-Hilfe, eine auf den Kundenanforderungen basierende Funktionalität, die einfache Bedienung der verschiedensten Kommunikationsmedien und -technologien, die freizügige Verteilung auf beliebig vielen Rechnern, eine weltweit einheitliche Software als Basis einer einfachen Upgrade-Strategie, offene Schnittstellen zur Kommunikation mit Fremdkomponenten und die Integration marktführender Fremdsysteme.

Die Integration von Cisco, Innovaphone, Siemens HiPath 4000 V4 und CAP V3, Telekom Octopus und Philips Sopho TK-Anlagen mit den eigenen ACD, Dialer-, Web- und Statistik-Bausteinen, mit Sprachdialogsystemen von IBM, Sikom, Crealog, Syntellect, mit Personalplanungsprogrammen von Astrum, Invision und Q-Max, mit Voice-Logging-Systemen von Nice, mit CRM-Systemen von Remedy, Applix, IBM und Point, mit ERP-Systemen von SAP steht hier beispielhaft für die Systemunabhängigkeit und die Flexibilität der ACHAT-Module. 

Modular, skalierbar, systemoffen: ACHAT ist die universelle Lösung für moderne Call und Contact Center.

Die ACHAT-Module bilden die universellen Lösungsmöglichkeiten für alle Anforderungen ab, die in modernen multimedialen Call und Contact Centern vorkommen. Der Ausbau erfolgt modular in einer Systemkonfiguration, die Ihren spezifischen Anforderungen genau entspricht. Mit besonderen systemergonomischen Pluspunkten, wie eine individuelle Anpassung der Benutzeroberfläche, leichte Bedienbarkeit, verständliche Online-Hilfe und Echtzeitinformationen, sorgt ACHAT für hohe Zufriedenheit bei Mitarbeitern und Kunden.