Lösungspartner

Die Personalsuche ist die Diamantensuche der Neuzeit. Dabei unterstützt Diamond Search - schnell, professionell und mit vielen Kontakten.

Diamond Search versteht sich als Serviceunternehmen für Klienten und Kandidaten aus den Bereichen Service Center, Marketing und Vertrieb. Die profunde Erfahrung basiert auf der Arbeit in den Branchen Finanzdienstleistung, IT-/Telekommunikation, Verlage, Energie und Dienstleister.

Erfolg ist in der Luft. DRAABE Industrietechnik GmbH ist weltweit führender Anbieter von Systemen für die Direkt-Raumluftbefeuchtung für alle Anwendungen in Industrie, Gewerbe und Büro. Das Produktsortiment umfasst Luftbefeuchtungs-Systeme sowie Systeme für die Produktion von hygienisch aufbereitetem Wasser.

Gesundes Raumklima im Callcenter ist authensis ein Anliegen.

Grutzeck-Software entwickelt seit mehr als 30 Jahren Software für Kundenmanagement. Mehr als 3.000 Unternehmen (davon mehr als 250 Callcenter) nutzen die Software AG-VIP SQL von Grutzeck, die bereits drei Mal mit dem Innovationspreis des Deutschen Mittelstandes ausgezeichnet wurde.

CRM für´s Callcenter? Für authensis ist AG-VIP SQL von Grutzeck eine erste Wahl.

IBM SPSS mit den Modulen Statistics, Modeler, Data Collection und Deployment ist die weltweit führende Statistik-Software. Sie ist einfach zu verwenden und doch vielseitig genug, um alle analytischen Aufgaben zu bewältigen. Nicht nur in der Marktforschung gewährt sie Einblicke in die Einstellungen und Präferenzen der Menschen, um ihre Bedürfnisse besser zu treffen.

authensis ist IBM Business Partner für SPSS in Verbindung mit dem bewährten authensis ACHAT Dialer. Insbesondere für Marktforschungs-Institute und Großunternehmen mit eigener Marktforschungsabteilung.

InVision Software ist einer der weltweit führenden Spezialisten für Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management. Mit InVision Enterprise WFM optimieren Callcenter und andere InVision Kunden den Personaleinsatz und sparen damit Personalkosten von bis zu 25% bei gleichzeitiger Steigerung der Produktivität. Dabei reduzieren sie den Planungs- und Administrationsaufwand und verbessern signifikant die Motivation ihrer Mitarbeiter.

Für authensis ist InVision eine erste Wahl, wenn es um Personaleinsatzplanung im Contact Center geht.

Die 1996 gegründete ITyX gehört zu den führenden Anbietern von Software-Lösungen im Customer Care- und ECM-Markt. Auf Basis von Methoden der Künstlichen Intelligenz (KI) entwickelte ITyX die Modul-Lösungen Mediatrix, die textbasierte Informationen über alle Kanäle hinweg (E-Mail, Internet, Brief, Fax, SMS, Telefon) erfassen, analysieren, klassifizieren, validieren und weiterverarbeiten. Viele Marktführer vertrauen auf die selbstlernenden Lösungen von ITyX.

ITyX ist der authensis Partner für die automatische Klassifizierung unstrukturierter Texte, um diese analog zu Anrufen skillbasiert zu routen.

Just Intelligence ist spezialisiert auf Workforce Management-Systeme und intelligente Datenanalyse. Die Lösungen unterstützen Unternehmen dabei, ihre Ressourcen noch wirtschaftlicher einzusetzen und Daten aus den verschiedensten Quellen optimal aufzubereiten und somit Managemententscheidungen zu vereinfachen und verbessern.

Die Teams von Just Intelligence und authensis verfügen über gemeinsame langjährige Berufserfahrung.

Mehr als 200 Marktforschungsunternehmen jeder Größe verwenden NIPO Technologie und Expertise, um ihr langfristiges Wachstum abzusichern. Fast die Hälfte dieser Unternehmen arbeiten mit NIPO bereits seit über zehn Jahren, weil ihre Technologien zuverlässig, sehr anpassungsfähig und effizient sind, und weil sie die hohen Anforderungen der professionellen Marktforschung für Unternehmen jeder Größe abdecken.

authensis Dialer sind NIPO zertifiziert, integrieren sich nahtlos und stellen die beste CATI Effizienz zur Verfügung.

Seit 2001 bietet die opti-serv ihren Auftraggebern individuelle, ganzheitliche Qualitätslösungen im Kundenmanagement mit dem Ziel, für sie höchste Kundenzufriedenheit und nachhaltige Sicherung, sowie Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit zu erreichen.

Von Anfang an wurde starker Fokus auf die Praxiskompetenz gelegt. "Rund 55 Mitarbeiter, davon 40 fest angestellt, engagieren sich zur Zeit täglich für die Steigerung der Servicequalität und den Erfolg unserer Kunden“.

ORG-Deltas Unternehmensziel ist es, Ihre und die Gesundheit Ihrer Mitarbeiter zu schützen und das Wohlbefinden zu steigern, damit kreative Köpfe uneingeschränkt zum Unternehmenserfolg beitragen können. Im Büro und in der Produktion, in Schulen und Kindergärten sorgt ORG-Delta mit seinen Unternehmensbereichen Lärmschutz, Blendschutz und Beleuchtung, Mobiliar und Klima für optimale Rahmenbedingungen rund um den Arbeitsplatz.

Gegründet im Jahr 2000 ist SABIO mit bisher über 20.000 Nutzern der deutsche Marktführer im Bereich der Wissensmanagement-Software für die Kundenberatung. SABIO hilft seinen Kunden zu zufriedenen Kunden durch schnelle, gleiche und richtige Informationsvermittlung. Damit schafft SABIO eine höhere Kundenzufriedenheit und -bindung bei niedrigen Kosten.

Voice Self Service Lösungen von Sympalog decken ein breites Spektrum ab: von der einfachen Vorqualifizierung von Anrufen bis hin zum komplexen Voice Portal. Eines jedoch haben alle Sympalog-Systeme gemeinsam: Sie zeichnen sich durch ein Höchstmaß an Qualität aus.

authensis setzt Sympalog Lösungen insbesondere in der Versicherungsbranche zur Abrundung des eigenen Portfolios ein.

Die Telenet GmbH ist einer der führenden Spezialisten für Kundeninteraktionslösungen im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio umfasst Sprachportale, Voice Self Services, Test- und Monitoringlösungen für Contact Center und IP-Netze sowie Lösungen für die Social Media Integration im Contact Center.

Für die stets beste Lösung pflegt das 1982 gegründete und inhabergeführte Unternehmen aus München enge Partnerschaften zu den Technologieführern der Branche.