Unabhängig von der vorhandenen Infrastruktur optimiert ACHAT von authensis ganzheitlich die Effizienz Ihrer Kundeninteraktion über Telefon, Internet, E-Mail und andere Medien. authensis ACHAT integriert sich nahtlos in vorhandene Infrastrukturen und Anwendungen.
authensis liefert rund um ACHAT innovative Lösungen für die strukturierte Kommunikation Ihres Unternehmens mit seinem Umfeld, voll integriert in Ihre Geschäftsprozesse. Die selbst entwickelte Software-Suite ermöglicht dabei eine flexible Anpassung an Ihre Wünsche. Wir begleiten und unterstützen Sie mit unserer langjährigen Praxiskompetenz von der technischen und fachlichen Beratung über Konzeption und Implementierung bis hin zur Integration und Support.
Renommierte Referenzen und eine partnerschaftliche, offene und vorausdenkende Unternehmenskultur - das ist authensis.
Technologie für ausgezeichneten Kundenservice
Die authensis ACHAT ACD erreicht 2012 zum 3. Mal in Folge Bestplatzierungen bei den beliebtesten deutschen Versicherungen.
ACD für Anrufe und offline-Medien
Für alle führenden Communication Server und TK-Anlagen verfügbar, auch im Mischbetrieb
Dialer und Kampagnenmanagement
Für höchste Akzeptanz durch Richtlinien-Konformität, wie bei 40% der deutschen Marktforschungsumfragen per Telefon
CTI (Computer Telephony Integration)
Für nahtlose Integration mit Ihren CRM-, ERP-, UHD- und anderen Systemen
Web Dialoge und Social Media Monitoring
Für den effizienten Dialog im Internet mit Ihrem Contact Center Personal
Statistik, Business Intelligence und Predictive Analytics
Für Ihre Erkenntnisse aus Ihren Daten, und Ihre Kampagnen ohne Streuverlust